"Zorgteams zien vaak niet in dat door meer persoonsgericht te werken het werken in de ouderenzorg leuker en uitdagender wordt. Dat wordt dus omdenken!"
Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg werd in 2017 vastgesteld. Dit kwaliteitskader moet een bijdrage leveren aan de noodzakelijke omslag om een beweging in gang te zetten naar verbetering van de verpleeghuiszorg. Het Kwaliteitskader wordt gereguleerd door het Zorginstituut Nederland van de Rijksoverheid. Om de werkvloer ondersteuning rondom het kader te geven is het programma ‘Thuis in het Verpleeghuis: Waardigheid en Trots op elke locatie’ in het leven geroepen.
Zorgteams staan voor de uitdaging om volgens dit nieuwe kwaliteitskader te werken. De uitdaging zit hem vooral in het anders kijken naar hun werk en de zorg aan de cliënten. Waar het jaren geleden vooral om ‘zorgen voor’ ging is daar nu ook het stuk ‘welzijn’ en ‘eigen regie’ bijgekomen.
Die oude gewoontes, methodes, maar vooral denkwijze zitten er diep ingesleten. De zorg aan cliënten moet op een andere manier, vanuit een andere visie handen en voeten krijgen.
Even terug naar begin 1986. In dat jaar startte ik met de opleiding tot leerling ziekenverzorgende. De dag dat ik voor het eerst in mijn uniform op de fiets stapte om me te melden bij het verpleeghuis kan ik me nog goed herinneren. Trots was ik. Trots dat ik in de zorg mocht gaan werken. De eerste afdeling waar ik geplaatst werd was een PG afdeling. Bewoners lagen met 4 personen op 1 kamer. Op de afdeling was een huiskamer waar de mensen het grootste deel van de dag door brachten. Het ontbijt en de avondboterham werden in de afdelingskeuken gesmeerd. Daar smeerden we met twee of drie collega’s voor 30 bewoners brood. Op het aanrecht stond een grote grijze bak met daarin kaarten waarop stond wat iedereen op zijn of haar brood wilde. Wanneer het tijd was om te eten werd een kar de huiskamer ingereden, de bewoners aan de tafel gezet en de borden met gesmeerde boterhammen uitgedeeld.
En dat is lang niet altijd makkelijk. Er zijn teams waar het maar niet lukt om:
Voor veel teams is dit echt lastig. Ik merk dat zij worstelen met de transitie naar het werken volgens het nieuwe kader. Het is ook niet simpel om wanneer je wilt zorgen voor mensen die mensen zoveel mogelijk zelf te laten doen. Het zorghart van medewerkers maakt dat zij vanuit hun drive te helpen, bijna als vanzelf zaken overnemen, daarbij niet stilstaand bij het feit dat dit de cliënt niet ten goede komt.
Medewerkers willen wel anders, maar wanneer de werkdruk hoog is en de werkstress door de gangen giert is het een natuurlijk gegeven dat je teruggrijpt naar dat wat je kent en waar je je veilig bij voelt. Het lijkt dan of een team niet wil veranderen, maar veel vaker komt het omdat ze niet kunnen. En dat is een groot verschil.
Het gaat dus nog niet altijd goed. En eerlijk gezegd, dat snap ik. Teams in nood hebben hulp nodig om het Kwaliteitskader beter te leren begrijpen, te implementeren en te gebruiken!
En dat begint bij het inzien van de knelpunten, die je misschien zelf ook al bij je teams hebt gesignaleerd:
En die knelpunten zijn lastig. Want ze zorgen ervoor dat we verder wegblijven van ons doel: “De bewoner eigen regie over zijn of haar leven in het verpleeghuis geven”.
Ook kunnen die knelpunten soms nare gevolgen met zich meebrengen. Bewoners voelen zich onbegrepen, er komen klachten binnen, er zijn steeds meer incidenten, tot een tik op de vingers van de inspectie aan toe.
"Zorgteams zien vaak niet in dat door meer persoonsgericht te werken het werken in de ouderenzorg leuker en uitdagender wordt. Dat wordt dus omdenken!"
En dat is dan ook de uitdaging waar we voor staan. Hoe zorgen we ervoor dat de eisen vanuit het kader bekend worden bij de teams? Hoe helpen we de teams om te werken volgens die eisen? Hoe krijgen we iedere medewerker binnen de organisatie intrinsiek gemotiveerd om te werken volgens het nieuwe kader? Hoe zorgen we er met zijn allen voor dat de bewoner echt in regie is? Dat de kwaliteit van zorg steeds een stukje beter wordt?
Dat gaat onder andere door inzichtelijk te maken wat het voor de cliënt betekent om meer in regie te zijn, door uitleg te geven en door samen een plan te maken om met elkaar aan de kwaliteit van zorg te werken.
Wat levert het ‘nieuwe denken en werken’ op?
Ik zie veel organisaties worstelen met de kwaliteit. Ik kan dat goed begrijpen. Het is ook lastig. Wat is kwaliteit? Wanneer doe je het goed? Hoe meet je dat? Hoe zorg je ervoor dat de kwaliteit steeds een stukje beter wordt? Doordat ik begrijp hoe teamprocessen werken, verbeter en verandertrajecten heb begeleid en het kwaliteitskader ken en herken, kan ik jouw zorgteam helpen.
Weten hoe ik dat aanpak? Kijk op de pagina: Het Verbetertraject
Laten we dan snel afspreken om een plan van aanpak voor jouw zorgteam of instelling uit te werken. Bel mij op 06 83970475 of laat hier een berichtje achter.